我9月4日到手的zflip4，到手后發(fā)現(xiàn)前置攝像頭可以拍照，但是無法自動對焦，焦點一直無窮遠，與在線客服和400客服多次溝通確認前置攝像頭支持自動對焦，由于我在成都，當前有疫情只能選擇寄修
寄修到武漢三星維修點，經檢測機器性能正常，檢測點人員回復前置攝像頭支持自動對焦，自動對焦是機器自主實現(xiàn)的，至于我反應的攝像頭焦點一直在無窮遠，他也理解我說的自動對焦，但是他只能告訴我他按檢測步驟操作完成后正常
9月4日-9月14日期間多次就自動對焦問題與三星客服進行溝通，均反饋支持自動對焦，但是未明確驗證方式，而且過程及其坎坷，我一直明確詢問對焦問題，客服
9月14日下午三星售后回復我，前置攝像頭技術部門未回復支持自動對焦，可以認為不支持自動對焦，這種前后回復不一致，導致我新手機平白無故的就送修了10天，而且截止到9月14日，檢測點人員仍明確支持自動對焦，我手機這個情況檢測就是正常的，現(xiàn)在疫情問題，還不知道什么時候能郵寄回來
因為三星自身的問題，新手機到手就被送檢，導致我在此件事上耗費大量精力，400負責人認為此事給用戶帶來的所有損失均不支持賠償，因為三星沒有賠償條款
這件事上，我訴求也很簡單，要么三星通過官方方式發(fā)表聲明，表明由于三星原因帶來的所有問題給客戶造成的一切損失均不承擔賠償，或者給我這部手機提供額外三星官方整機延保一年作為對這件事的解決方案
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